Sevkiyat & Kargo

Durukan Şekerleme

Sevkiyat ve Kargo Politikası

Durukan Şekerleme olarak, siparişlerinizi güvenli, özenli ve ürün yapısına uygun şekilde hazırlayarak adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Ürünlerimiz, sevkiyat süreci boyunca ambalaj bütünlüğü ve kalite hassasiyeti gözetilerek paketlenir.

Siparişimi Takip Et Bize Ulaşın
✓
Özenli Paketleme Şekerleme, draje ve çikolata grupları ürün yapısına uygun şekilde hazırlanır.
↗
Kargo Takip Bilgisi Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.
!
Hasar Kontrolü Teslimat sırasında paket kontrolü yapmanız önerilir.
12:00 Sipariş İşleme Hafta içi erken verilen siparişler operasyon sürecine daha hızlı alınır.
1-3 İş Günü Teslimat süresi il, ilçe ve kargo operasyonuna göre değişebilir.
SMS Takip Bildirimi Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu izleyebilirsiniz.
₺ Kargo Ücreti Güncel ücretsiz kargo limiti sepet ve ödeme adımında görüntülenir.
01

Sevkiyat Sürecimiz

Siparişinizin hazırlanmasından teslimata kadar izlenen temel adımlar.

1

Sipariş Onayı

Online mağazamız üzerinden oluşturulan siparişler ödeme onayından sonra sistemimize düşer. Sipariş bilgileri, ürün adetleri ve teslimat adresi kontrol edilir.

2

Ürün Hazırlığı

Siparişinizdeki ürünler stok ve kalite kontrol süreçlerine göre hazırlanır. Ürünler, taşıma sürecine uygun şekilde paketlenir.

3

Kargoya Teslim

Hazırlanan paketler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo çıkışı yapıldığında takip bilgisi SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.

4

Adrese Teslimat

Gönderiniz, kargo firmasının dağıtım planına göre teslimat adresinize ulaştırılır. Teslimat süresi bölgesel yoğunluğa göre değişebilir.

02

Sipariş İşleme ve Teslimat Süresi

Teslimat süreleri kargo firması, adres ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Hafta İçi Siparişler

Hafta içi verilen siparişler, operasyon yoğunluğu ve stok durumuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Erken saatlerde verilen siparişler daha hızlı işleme alınabilir.

Hafta Sonu ve Resmi Tatiller

Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü operasyon sürecine alınır.

Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişebilir. Uzak bölge, yoğunluk ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Kampanya Dönemleri

Bayram, özel gün, indirim ve kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık ve kargo teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

03

Ürün Paketleme ve Koruma

Ürünlerin yapısına göre paketleme hassasiyeti gösterilir.

Şekerleme Ürünleri

Lolipop, bonbon ve şekerleme ürünleri kırılma, ezilme ve ambalaj deformasyonunu azaltacak şekilde hazırlanır.

Çikolata ve Draje Ürünleri

Çikolata ve kaplamalı ürünlerde sıcaklık hassasiyeti dikkate alınır. Sıcak hava koşullarında teslimat sırasında ürün yapısında yumuşama görülebilir.

Hediye ve Set Ürünleri

Avantajlı set ve hediye ürünleri, paket düzeni korunacak şekilde hazırlanarak sevkiyata verilir.

Ambalaj Bütünlüğü

Teslimat sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almadan önce kontrol etmeniz önerilir.

04

Kargo Takibi ve Bildirimler

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi iletilir.

Kargo takip numaramı nereden görebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip bilgisi SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisi gelmedi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz henüz hazırlanıyor olabilir. Takip bilgisi belirli bir süre içinde ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürün/paket görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

05

Önemli Bilgilendirmeler

Sipariş ve teslimat sürecinde dikkat edilmesi gereken noktalar.

Adres Bilgileri: Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için ad, soyad, telefon, il, ilçe, mahalle, açık adres ve posta kodu bilgilerinin eksiksiz girilmesi önemlidir.

Teslimat Kontrolü: Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmadan yapılan bildirimlerde süreç daha uzun ilerleyebilir.

Dönemsel Yoğunluk: Bayram, resmi tatil, özel gün ve kampanya dönemlerinde kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Kargo takip, teslimat durumu, hasarlı paket bildirimi veya sipariş desteği için iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Bize Ulaşın Ürünleri İncele